陰險的T-mobile 語音服務

相信大家都有打電話給客服的經驗吧，通
常客福人員都是聲音超甜美的女性(性別
歧視!!)並且EQ都可比志玲姐姐一樣高

但，隨著企業越來越大間，許多公司的客服都
改成語音服務，並且還很做作的假裝政治
正確，在一開始的時候問你
" 國語請按一"
' 台語請按二"，彷彿這樣一來二二八事件
就可以和平似的(離題)

美國這頭不知道是哪個天才(?) 發明了語音語音
服務，是的我沒有打錯字，我連打了兩個'語音'
意思就是說當你打電話去，對方會跟你說
" For English , say ENGLISH" 　（ 英文服務請說 "英文”）
" Para Espanol, diga ESPANOL" (西班牙文服務　請說’西班牙文”)
接下來所有的選項你都要用"說’的，讓對方機器人
知道你的需求

身為外國人如我，我一直不確定到底是面對一個
態度不耐煩的真人客服比較令人沮喪，還是面對
一個只聽得懂標準英語無法識別有口音的英文的
機器人比較令人想抓狂。

總之昨天為了通話費超收的問題打電話給T-mobile客服
對方機器人" are you calling for refill your prepaid card?
you can answer Yes or No"

' no"
(我就是為了超收費用打電話啊　你還問我要不要繳費
我才不要咧)

" would you like to  Manager your account or technich support ..."

" Manager my account'
(跟技術支援比起來，我選管理帳戶比較有可能符合我的需求)

' Ok, you would like to manager your acconunt, would you like to
 Change your address, check your balance or you can say STARTOVER"
(改地址　確認餘額我都不要啊...我選重新開始)

"start over"

" Are you calling for refill your prepaid card? you can answer Yes or No"
不會吧~~　整組問題又重來一次!!　救命啊~~

"與客服人員通話請按九’就好比軍公教人員免稅又
享18%一樣，是台灣獨有的德政....T-mobile的語音
可完全沒有這個選項，於是，我又被迫回到語音服務

這廂我與這個機器人一來一往在語音服務迷宮裡頭
轉啊轉啊轉了有十分鐘，我真心希望兩個人之中至
少這機器人覺得這很好玩，因為我可是真的快要翻桌.....

就在我理智斷線的那一剎那，我脫口而出
’God damn it, how can I speak to a real person!!!"
(天殺的我要怎樣才能跟真人講到話!!!!


" you would like to speak to a representative, hold on
 i will transfer for you"
(您想要與客服通話　請稍後我為您轉接)

什麼!!  我爆笑了
t-mobile也太陰險了吧，語音服務裡頭根本沒有這個選項啊
但是用罵的還是聽的懂是吧....







 

我的大叔室友(上)

第一年與我相伴的室友維珊遠赴德國的中研院，
於是我獨守空閨 (誤)一段時日，寂寞啊 (遠目拭淚)
本學期初維珊告訴我「有一個新的學長會來接我的房間喔。」

學長耶，聽起來就是大有可為的樣子
生平第一次與男生同住一個屋簷下耶...
想像中的學長都應該風度翩翩，飽讀詩書，談笑
風生...這樣我就終身有靠　(大誤)

我與新室友第一次通電話的情形如下
學長「因為這個我在寫論文 所以希望不要互相干擾 不要太吵」
我心想...我還怕你是色狼耶 你倒先怕我吵到你...

電話通了兩三回，終於學長搬進來啦
第一次見面請多指教!
事實證明「學長」這個詞的指涉範圍可以很廣
眼前的新室友跟我幻想的學長有一點差距..只能說.
嗯.. 毫無反應 就只是個大叔
當時我還不知道他真正的身分以及身懷驚人絕技
我只覺得 「不過大叔看起來很好相處呢，這樣我就放心一半了。」

一、絕技
很快地我就發現這傢伙並非常人。
首先，大叔非常、非常、非常的安靜
整星期快要十天，兩個人沒有打過照面。
這種情況在曼哈頓狹小公寓簡直是不可思議。要嘛就是
他會隱身術，就是我已經死了無法接觸陽界只是自己不知道....
要不是公寓木頭地板年久失修會吱吱押押，我完全感覺
不出來房子裡住了另一個人，  也無法判斷他在不在家
燈亮著不表示人在，燈暗著也不表示他不在。

唯一一次遇到是在廚房
大叔「喔 你啊 」   (當然是我啊..這屋子裡哪有別人)
大叔;「 我剛剛煮了一鍋你要不要一起吃？」(手拿湯杓 )
我「不用啦」   (一邊假意客氣掀鍋蓋)

鍋蓋一掀開，濃濃的香味撲鼻而來，一陣白煙散去....
什麼!!! 是關東煮!!!!!
我最愛的菜頭、丸子、.油豆腐!!! 油豆腐耶!!!!!!

我很沒用的立刻改口「喔好啊 那我就不客氣囉」
馬上狠手撈了兩大碗 (我要油豆腐油豆腐)
之後我陸陸續續吃到了滷肉義大利麵等等，
並且在日記寫下;
「我的室友雖然會隱身術，但是他煮飯很好吃。」


二、身分
平淡的日子過久了，難免會有郵差來騷擾(這什麼邏輯)
也因為郵差讓我窺見大叔的真面目。
鈴~~快遞
鈴~~郵差
鈴~~朋友來訪
鈴~~水電工
鈴~~按錯門鈴
不管是任何人貓狗鳥按門鈴，大叔從來不回應
他不是低調而已，他徹頭徹尾的當作自己不存在耶
我對這樣的生活型態嘖嘖稱奇，真的有人可以佔有一個
空間但幾乎不被發現耶，這不就是我夢寐以求的生活型態嗎?

有一天我起床突然省悟!!
我知道了，我知道大叔的真面目了。
又會隱身術，又會廚藝
大叔上輩子一定是二戰中被迫害的猶太人!(無誤)
殊不知我是知其然不知其所以然啊.............


三、結識
自從我推論出大叔的前世之後，我也很小心的把
身邊所有跟德國有關的東西收起來....不是，我是
說我也很安靜的不打擾他。

某天我正打掃房間，房門沒關，一邊聽我最愛的盧廣
仲一邊拖地。喔一百種~~生活~~

大叔經過：「你在打掃房間啊」
我;「對啊」(對啊對啊對啊，對啊對啊對啊)
大叔：「這誰的歌?」
我 ;「盧廣仲」
大叔 「沒聽過」
我：「喔，他是新出來的啦 2008年出來的。」
大叔：「喔，我出國十五年，國內的流行近幾年都沒在跟。」
我：「這樣啊，那你最後跟到誰？」
大叔：「我喔....大概陳昇吧,,」
我「............. 」

很好，從今以後你就叫陳昇吧。

脊椎記--物理治療

放射科的人表示脊椎沒有受傷　（媽! 買輪椅的錢可以拿去幫你買衣服囉)
於是我被轉到物理治療科 physical therapy

物理治療師很nice的問了所有粉紅醫生問過的問題
我也不疾不徐有備而來的一一回答。

治療師表示要看看我的站姿，前彎，左彎,右測彎，後彎
等等，後彎!!
沒錯，後彎是會痛的。治療師表示"oh , i can see that, there
it is stiff there" 並搓揉我的痛處。

很好，你得到它了，就是那裡!!

接下來是測驗肌肉力度，治療師把我的腿往各方向推，並囑咐我
"resist me, don't let me push"
相較於側舉和內側肌 ''very good'，我的大腿前肌得到的評語是  " very weak"
喔 難怪我上芭蕾課腿舉不起來，原來是受傷啊
(少找藉口...你是缺乏訓練吧 偽萬用)

測驗結束，熱敷十分鐘，之後就開始正式治療囉。

我趴在台子上，治療師開始推推拿拿捏捏壓壓
"oh that's it,  that's where the pain is '  在某一個按壓點上我開口跟她說
原本想說應該沒啥大不了的，她不都知道我哪裡痛了嗎?
沒想到一聞此言她立刻停手 "wait a second, daring"
然後請來另外一位治療師，兩人就開始對著我裸露的背談論起來

原本治療師 a " look at it, she said that's where the pain is ...but...
支援治療師 b " hmm..." (深思貌)
治療師 a " and it doesn't seem like ..rotate , there.. " (脊椎側彎??)
治療師 b " oh my god,.. look at it," (怎麼了怎麼了)
治療師 a " oh, my god, i see that.. there ..  (怎麼了怎麼了 我要癱瘓了嗎)
(然後兩個就此起彼落的oh my god 五分鐘之久...我心都涼了

等她們驚訝完之後.，(我也差不多想好我的輪椅錢要從哪來)
治療師 b  (壓我的臀部)"see. that's very tight here"
(我必須承認此刻我很沒用的偷偷動動腳指頭 看看我是否已經癱瘓 )
治療師 a " ya.. she does ballet, they are not supposed to move upper body."
治療師 b " dont' you think there should be some changes for ballet training?
                do you remember that lady..."
兩人開始評論當今芭蕾訓練的短處 (十五分鐘)
 
治療師 a'' and they can find a way to compromise it. it seems nothing wrong
             when she stands. "

經過治療師的解釋，我發現我的右邊背肌比左邊緊繃很多，柔軟度也差一
大截。我很驚訝，我自認為比常人了解自己的肌肉，但我從來沒有發現這點。
 
原來只要受傷久了，人體都會找到一個'妥協'的姿勢從事日常生活行為，
在舞者身上尤其明顯，治療師可以幫助你找到問題在哪裡，重新訓練肌肉到
一個正常的模式，更重要的是她可以教你如何正確的放鬆。

療程結束之後，我鼓起勇氣問她 ' so what's wrong with my spine"
我已經做好心理準備聽到很嚴重的回答
沒想到她爽快答曰 ' nothing  is wrong, it just a little tight" (沒什麼問題 只是有點僵硬)

'.........................'.
那你們剛剛驚訝半天是在演戲喔，快坦白你是 acting major我就原諒你!!!!


脊椎治療心得----------------------------------
  nyu有舞蹈系 有物理治療系，醫療相關人士都很專業
  nyu 也有戲劇系以及設計系 , 相關人士都很愛演　，也很喜歡穿 facny 搶眼的衣服
             粉紅醫生os " 白袍?誰要穿那個啊 粉紅色才cute好不好' (扭腰擺臀)
             治療師對白 '喔喔　今天演的不錯，又嚇到一個病人喔耶’

脊椎記--看醫生的難度

脊椎不舒服已經有一陣子了，我想大約是兩三年前不慎傷到
腰椎，日後雖然看過中醫、試過推拿，卻沒有什麼大長進。

來到紐約兩天上一次舞蹈課，漸漸的upper strench的範圍越
來越小，連趴睡都不大舒適。(喔天啊 我最喜歡趴睡了啊)
之前忙著畢業舞 (說到畢業舞，好像應該來寫篇紀錄文...
或是至少把影片剪一剪po上來...算了過兩天再說)
 吃不下睡不著之餘，當然沒有心思去看醫生。(其實是懶惰
加上想逃避吧..)

好容易學期結束了，星期五決定趁著學生保險還有效的日子
去nyu醫療中心一探。

坐在候診室等了十分鐘，護士出來喊名字「萬用!」， 喔好的
那就是我。 沒錯，不知道為什麼我的名字英文拼音wan-jung
完全被美國人發成「萬用」...兩年來....我已經習慣了，
「大家好，我是萬用 (甜笑)，加上姓就是 偽萬用喔」
 ( 假的萬用，喔耶。)

護士照例量了血壓，丟給我兩個表格。
 一個是生活習慣調查，一個是心理情況調查
生活習慣表格--
#有沒有慣用藥物 ....no
#有沒有抽菸..........never
#有沒有飲酒..........
#有沒有家族病史.....
#有沒有懷孕的可能.....
之類的 早就填過八百次

心理健康表格調查
# 最近一周是否覺得情緒低落.... yes
# 是否覺得人生沒有意義或是困惑.........   yes(醫生我已經困惑20年了)
# 是否睡眠困難(失眠或是不想起床)....yes
# 是否有社交困難................yes
# 是否想過要自殺或是傷害自己.......
  ㄜ 我覺得這一題 我要是再填yes，我就會立刻被抓去心理治療....
  因此只好很心虛的勾了 NO ( 我撒謊我撒謊)
#是否過量飲食或是吃不下--------嗯  這倒真的沒有  食慾好的很。


敲門，醫生進來。
喔 Dr. Fernandez穿著粉紅色格子襯衫跟短褲耶,,
是等一下下班要去bar 釣男人順便來杯cosmopolitan嗎?你的白袍呢?

醫生看完我的表格，很認真的看著我的雙眼說「you know, we provide
help for depression. it's a professional team with various method/ treatment.
maybe you would like to talk to them?'
(恩 一想到我要用英文來描述我的沮喪，就更加沮喪了...不過我一定會在
跳樓之前先打電話來尋求幫助的 謝謝你粉紅醫生(喂 不要亂幫人家取綽號啊))

進入正題，我的脊椎。
在我用簡略英文描述我的病史傷程後， 換醫生問診
" so it  hurts when you do upper strench or bend backward,
how about tendu? arabesque? attitude? "
哇喔，醫生竟然連用三個芭蕾術語耶，看不出來粉紅醫生你也是個練家子啊
短褲底下是芭蕾舞衣嗎你
(事後我才想到nyu tisch dance這麼出名，醫生應該也都具有相關知識)

"do you feel numbing or itchy? "
癢是不會啦，but numbing? 
我很愚蠢但誠懇的問他numbing是啥意思 
粉紅醫生很nice的解釋" like ...can't feel anything?"
喔喔!!麻木啊(恍然大悟)，喔喔我會我會，左邊臀部有一點。
醫生(埋頭筆記)" Left hip numbing... so where is it exactly? A muscle  or
B muscle or C muscle? "
不要鬧了，中文的肌肉我都只認識臀大肌了..你覺得我看起來像是
很了解英文部位名稱的樣子嗎? 身體上下 我只知道rib啊(因為有吃過嘛...哈 )

醫生大概也沒有遇過外國病人問他這些字彙問題，所以到後來他已經出現套
套邏輯的症狀 i.e.." itchy is like... itchy , you know" 
你以為你把同一個字講兩遍我就會突然聽懂嗎? 哈

總之，問診結束，觸診結束。醫生排除是肌肉拉傷，決定送我去照 x 光看看
是否骨頭受傷。

------------省略漫長的x光等待----------


x光片送來
醫生說 'well, it might be my imagination’(我就知道你也是一個粉紅色愛想像的傢伙)
 but it seems like there is a fracture in your spine'  (什麼!!脊椎裂傷？你是開玩笑的吧)
’ i'm not a radiologist. so i will send the x-ray to radiology (還要等放射科再讀一次片子)
"will let you know."

好了，這下我真的覺得沮喪了，心理諮商室怎麼走，我現在就過去....................